隨遇而安

07月12日，我發現我的DNF角色被盜，倉庫，裝備，遊戲幣，點卷被洗劫一空，回想起之前有把帳號借給弟弟拿‘龍人之眼’，急忙找到他，果然，他的帳號也被洗劫一空，事情至此，被盜的原因確實因為本本中了木馬。然而隨後的一通客服電話，讓我對騰訊公司的不作為感到徹底的憤怒了！
07月12日，下午14點30分左右，我撥通了第一次的客服電話，3063號話務員接聽了我的諮詢。

（以下為電話大致內容，雖無法做到100%正確，但是全部保持原意）

我：你好

3063：您好，請問有什麼可以幫您

我：我的DNF帳號被盜了，我想問一下……

3063：如果是您的DNF帳號被盜，那很抱歉，是無法找回物品的

（我說，是不是每天都n多人來反映被盜，導致客服人員連話都不聽完就直接對客戶Say No的？難道不知道打斷客戶的話是很不禮貌的嗎？）

我：你的意思是說，我丟的裝備，遊戲幣，點卷，包括我的會員稱號和軍團追獵者的稱號都無法找回對嗎？

3063：是的

我：OK，那我提下一個問題，我不需要挽回損失了，帳號被盜確實屬於我保管不當造成的。那麼，請問是否可以請貴公司追究盜取我遊戲物品的帳號的責任呢？

3063：很抱歉，遊戲資料我們是無法提供查詢的。

我：等一下，小姐，請聽清楚我的問題，我並不要求你們提供資料給我看，給我看了我也看不懂，我的要求是請你們遊戲的LOG部門查證出我的物品轉移到了哪一個帳號中，然後對那個帳號做出處理，我不要求你們提供任何資訊給我，只求一個處理結果。

3063：很抱歉我們無法做到

我：我知道你作為一個普通話務員是沒法做承諾的，那你去詢問一下你們的班組長或者資深客服，或者是當班的Leader可以嗎？

3063：很抱歉……

我：我不需要聽抱歉，你也不需要向我道歉

3063：很抱歉，確實無法提供，請問還有其他可以幫您的嗎？

我：你們的投訴電話是多少？

3063：客服電話就是受理投訴的，請問您要投訴什麼呢？

我：那麼我就投訴你，不願意為我轉接電話。

3063：先……小姐，很抱歉

（估計男性玩家比較多吧？叫先生叫的太順口了？）

我：那麻煩你把電話Hold一下，去幫我問一下，好嗎？

3063：請您稍等一下…………

（小姐把電話Hold了，過了一會兒）

3063：小姐您好，讓您久等了。

我：沒關係，請問你問的如何了？

3063：是這樣的，我已經把您的要求提交了，工作人員會在三天裏給您回訪電話的。

我：哦，好的，請問三天是怎麼計算的？是72小時還是自然日還是……

3063：是工作日，小姐

（喂喂，是不是不耐煩了呀？又打斷我？）

我：哦，好的，那麼我等你們的電話，請問你要不要記一下我的手機號啊？我現在用的是固定電話。

3063：哦，好的，請您報一下。

我：134xxxxxxxx

3063：好的，請問還有什麼可以幫您的嗎？

我：最後我想給你們騰訊DNF提點意見，麻煩遊戲多點防盜措施好嗎？起碼要做到qq密碼和遊戲密碼分離吧？不然qq密碼一旦被人知道，所有的QQ遊戲密碼不就都被人知道了？

3063：好的，我會為您反映的。

我：嗯，那沒事情了，謝謝你。

3063：不客氣，感謝您的來電，再見。


至此，第一通電話講完，不但話務員沒有給予我帳號任何的安全建議。整個過程都十分冷淡，也許不熟悉遊戲客服的玩家都給這麼忽悠過去了。說實話，我對幾天後的回訪電話實在不報太大希望，因為無非又是派一個小姐來道歉。但是我會放棄嗎？不，我覺得我的要求是最低限度的了。我不要求任何的賠償，只要求騰訊公司在力所能及的範圍內對一個他們發出去的QQ號進行處罰或收回。

07月15日，上午09點53分，我接到了075526611130打來的電話，一看前面的區號，我知道，回訪電話來了。

可惜，工作時間接聽到這次來電，我忘了詢問對方的工號，姑且就用“客服”代替吧。

把對話一句句打下來可真不好受，所以對這個回訪電話，我還是大概的說一下吧。這位客服小姐明顯比之前那位3063老練許多，不停的抱歉，滿口都是‘暫時’‘也許’‘可能’‘幾乎’的忽悠專用辭彙。其中有一段十分值得一提。

當我提到，我不管他們要多久時間做查證，做處理，或者去制訂相關的流程，我只要求有結果之後告知我，客服小姐居然說道：“看來您也是很瞭解遊戲公司的流程的，那麼您也應該知道目前是無法辦到的”

我真想爆句粗口，瞭解，了你妹哦！我近10年的網齡，從最早的Zmud開始玩起，哪家遊戲客服有你這樣說話的，你居然認為一個用戶，一個普通的玩家瞭解你們公司的流程，有沒有大腦啊！而且，憑什麼我要知道你們目前無法辦到？╮(╯_╰)╭可惜，我忍了，畢竟這事情對事不對人，好歹人家也是個小mm。

不過一再聽到她說辦不到，我還是很生氣，我問客服，首先DNF遊戲並非剛開始運營，在日服韓服運營了那麼久的情況下，不要說目前技術手段無法辦到！光從DNF帳號=QQ號這一點出發，你們回收一個QQ號的手段也沒有嗎？那請問，幾個月不用的9位QQ號你們又是怎麼回收的呢？！

對方又是避重就輕的繞開我的提問，當我重申我不管他們需要多久辦理、查證，我要求的是一個結果。中間的過程、時間我可以忽略不計！我最後追問，是否騰訊公司就是放任這樣的盜號行為？客服急忙否認，但在我問最終是否會有結果的時候，你猜客服給我說什麼？居然告訴我追查盜號帳號是幾乎不可能的！

鬼才信你！難道你騰訊遊戲的LOG工作人員都不吃米食麵食，光喝西北風導致大腦發育不健全嗎？！你QQ也學山口山出了密保卡，對別的遊戲啟用，為什麼對DNF不用？！是不是根本就是你們公司自己搞的鬼！？

（•"•）騰訊啊，騰訊！你遊戲內物品所能產生的經濟利益在國內的大環境下是顯而易見的！對於這樣的遊戲，你們公司只想著圈錢而無任何防盜措施，只是殺雞取卵！

　　最近，摯友前來抱怨自己徒弟太傻，我才算聽説了完整的事件描述。

少男L -- 這位就是我摯友的徒弟之一，也是這次事件的被害人與主人公。
少女C -- 也是主人公之一，不過是個反面角色，事發時的身份是少男L的前任女友。說是少女，其實也是20好幾的人了，我真是擡舉她了。

　　前陣子少男L上班常常不在狀態，在衆人關心的逼問（？！）下，才得知他交往了三年的女友，由於家中反對兩人交往（嫌少男L月薪少+家庭條件一般），唉，現代的父母喲，雖然說你們也是爲了兒女婚後不吃苦，可是，在外人看來，這和賣女兒有什麽區別？不過，事後也可以說，這樣的家庭、這樣的家教、才能培養出如此這般的極品女人吧。

　　事情若這樣就了結，也就不能稱她為極品了。少女C之後通過他人介紹，結識了一位據説年輕有爲的男士，並且開始正式交往，但另一方面，其又在少男L的Blog空間内傾訴自己是如何的不得已才與之分手，並頻頻表示希望少男L可以得到幸福，又同時暗示希望少男L能夠與她保持曖昧不清的關係。

　　現在來看一下少女C在少男L--Blog中的留言：

　　XXXX，一直來你空間，可好久都沒有給你留言了，看了你最近的文章，我的心裏很難過，你知道嗎，剛才站在視窗吹風，我問老天，為什麼要這麼捉弄我們，為什麼要對我們那麼不公平？兜兜轉轉兩次，其實我心裏很清楚自己愛的是誰，可你知道為什麼我做不了決定嗎？想和你在一起，是真的想，連做夢都在想，可我也害怕，害怕我們會重蹈覆轍，已經第三次了，我是不是該拿自己來下這場賭注，如果當初不是因為你放棄了我們這段感情，我想三年的時間足夠我們瞭解彼此，三年的時間足夠我們來穩固感情，這次你回來找我，你對我說的這些話是我以前和你在一起時不曾聽到的，我以為我可以和他好好在一起，但你出現以後我才發現原來我還是放不下你，這幾天我和你一樣難過，你給我的期限太短了，就算是給我時間考驗你，也不會僅僅只有6天，XX，說再多都是假的，可我只想你明白，直到這一刻我愛的人還是你，這句話對你而言應該才是最重要的，不是嗎？XXXX~我真的真的很愛你，我說過，這輩子只有做了你的新娘我才是最幸福的，記住我的這句話！

　　小姐，你既然都與別人確立了戀愛關係，何必回來招惹這位剛失戀的少年？摟著別人的胳膊卻口口聲聲說自己愛的其實並不是身邊這位，您是不是8點檔的肥皂劇看太多了？六天？考驗？拜托，既然都因爲別人的經濟條件而甩掉別人，就請您維持下拜金女的形象吧。既要做婊子又要立牌坊，那裏有那麽得了便宜又賣乖的事情！最後一句實在更是莫名其妙。不過似乎現在越來越多的女人喜歡走曖昧路綫，一人手持幾根長綫，面對現任男友，指著前男友或前前男友解釋著：“我和他只是普通朋友”，結果過幾天就上演情不自禁或酒後亂性。

　　嗯，提到酒後亂性了呢。大約6月6日，六根不淨的少男L受不住少女C的不斷聯係與請求，於是擕著這位前女友一起去參加朋友聚會。結果當天酒醉到癱軟，當少男L的死黨要送其回家的時候，少女C自告奮勇要獨自送少男L回家，死黨不疑有它，隱患就是這樣埋下的。

　　第2天少男L在自家床上醒來，發現自己衣物淩亂（？！安心，我沒寫錯，這個不是少女C的視角啦）隨後日子也就這麽平淡的過去了。一直到6月30日，少女C突然找來少男L的家中，聲稱6月6日當晚少男L在酒醉的情況下與其發生了關係，並且少女C很不幸得發現自己懷孕了！（見過少女自己拿上早早孕的測試棒跑去男方家當場檢查的嗎？嗯，這位就是！）並立刻要求少男L打電話通知他的母親，少女C的家人隨後也得知此事，跑去少男L家訓斥了自家女兒一頓，然後領回家，隨後少男L主動帶上少女C去到醫院墮胎，在同醫生的交流中，這位缺乏生理衛生常識的少男才知道，少女C的孩子不可能是自己的，但這位已經純至蠢的少年依然完成了全程陪同+繳付醫藥費用的責任，事情其實到此爲止的話，也就不算太囧，無非是被扣了個黑鍋，也不會讓我等氣憤如此。偏偏事後少女C盡然有臉索要5000￥的現金賠償。而且還得手了。

　　這可不是儸生門，首先不論一個男性在爛醉如泥的狀態下侵犯一位女性。既然不是強暴，那麽也得你情我願吧？這賠償算是用的什麽名堂？少男L你算是缺少社會閲歷還是生活常識呢？先不說交往了三年都沒有乾柴烈火，怎麽喝醉后你就得手了？6月6日到6月30日這24天時間怎麽就這樣準呢？敢情你還是神槍手不成。對方咬定是你你就承認了嗎？就算你認了，何不乾脆就娶了她，讓她把孩子生下來算了？畢竟人家自己也有說過做你的新娘才是最幸福的啊。這種破綻百出的陷阱估計也就只有你會沙沙往裏跳還敬業的陪同演出全本啊！

　　唉，無語！這種劇情居然發生在身邊，實在懷疑現在的青年是否真的都受媒體毒害過深，完全不會自己去思考問題，盡然全都去下意識得按照三流劇本的情節徑直走下去。這個世界太不真實了。長長一篇寫完總算是發洩了下怨氣（啥？！國王的驢耳朵的故事？難道我還真去水泥馬路上挖坑不成？，只能在這裡抱怨下嘍）

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